取消电子商务平台“仅退款”回到健康的竞争中?

在线购物“仅退款”是指消费者完成在线购物交易后，他们可以直接选择退款而无需退还产品。它通常适用于产品质量问题严重的情况，例如损坏的产品，不完整的操作或商人宣传与实际产品不符。 据了解，相关的电子商务平台进行了许多讨论和更改的周期，并提供了完全取消“仅退款”的相关细节，并在审查完成后公开宣布它。该规则的最初目的是好的，但是近年来，它改变了其口味，并已成为某些人使用的工具来“出现绵羊”，从而在许多企业中造成损失。 Susunod，电子商务平台如何完善其退款政策并在保护消费者权利和防止滥用之间找到平衡？ “仅退款”是Pinku首次推出的Oduo在2021年。它在第一阶段被用于新鲜食品类别，并最终在所有类别中扩展。之后，它是由JD.com，TAOBAO，DOONG，KUAISHOU和其他平台介绍的。周先生多年来一直在做电子商务。他说，回报和交流是正常交易。电子商务平台支持“仅退款”的最初意图是好的，但逐渐“改变”了它。 周先生介绍了当实施“仅退款”时，我认为这很好。但是，有些客户想要产品，但不想花钱，因此他们不会将产品退还给其他Kadsahianan。然后他们只是退款并抱怨。您可能也不想要这个产品，因此它们会直接给它们。实施“仅退款”产品后，许多客户将不会返回您。我们需要与买家进行互动以进行交流或联系物流。此外，如果发送了许多商品，则可能无法收集“仅退款”，因此成本不同和LOSSES很高。 电子商务零售业Zhuang Shuai表示，服务商人正在迫使一定程度地提高商品和服务质量。但是，一些用户还滥用该服务，这导致买卖双方之间的某些冲突。 很难只有钱。但是，电子商务平台启动了退款，然后在整个类别中进行了扩展。目前，出现了一些误解和矛盾，包括许多恶意退款，商人的商业成本也变得非常高。此外，商人的评论还表明，仅退款存在问题，并且矛盾变得更加严重。 许多电子商务平台开始征求意见 最近，淘宝，JD.com和Pinnuoduo等许多电子商务平台开始就取消“仅退款”寻求意见。淘宝客户服务公司表示，相关措施预计将在7月相互实施，并且现在，我们将对Negestaobao和Tmall规则的相关步骤和一些变化提出意见。 为了进一步优化平台交易环境，平衡贸易商的保护并改善消费者的体验，并有效地解决了商人和消费者之间的共同背景辩论问题，“仅收到的退款”的相关政策被取消，但他们在7月份的同时是一个。 要求对“ Pinnuoduo售后服务规则”提出更新的意见，这表明，为了保护平台商人和消费者的合法权利和利益，在销售后继续改善相关政策，并通过销售后独立管理。除非必要，否则该平台将不会积极干预。在收到货物后，消费者不退还货物后，他无法将其退还全部退款。 “ JD Open Platform After-Sales服务管理规则”并重新黎凡特的政策改变了对场景的回报和退款的主要重点，并阐明了情况下的处置政策。例如，销售后的自助服务处理过程将更改为“仅退款，不退还”，“仅退款，不退还”，并以其他方式删除“仅退还”副本。 记者发现，淘宝和TMALL于去年7月提前领导“仅退款”规则，而诸如JD.com和Kuaishou之类的电子商务平台也优化了优化规则。在今年的两个会议上，相关的国家管理部门说，在回应滥用“仅退款”规则平台的众所周知的问题时，导致缺乏交易者的付款和商品，鼓励平台阐明申请范围和规则的具体状态。 在保护消费者权利和梅尔查的利益之间找到平衡 电子商务零售业Zhuang Shuai是主张电子商务平台应该在保护消费者权利和梅尔查的利益之间找到平衡。 Zhuang Shuai介绍了“仅退款”在短时间内被广泛传播，并且仅持续了不到两年，并且对大多数消费者的影响是有限的。每个人应支持和支持取消“仅退款”。同时，消费者还将遇到一些问题，例如购买一些不能单独出售的产品，尤其是在农产品中，如果他们购买的一半或大多数商品损坏了，然后在宣布交货后将被销毁。实际上，它增加了一些社会成本，包括消费者成本，但此比例仍然可以接受和控制。相反，我们将促进平台和商人，以增强产品质量并降低这些回报和交流的成本。